Yahoo: от лидера до аутсайдера

Интересная история происходит с Yahoo, которую часто называют пионером Интернет бизнеса. Компания переживает тяжелые времена и все большее количество аналитиков склоняется к мнению, что Yahoo имеет мало шансов на выживание.

Стоит напомнить, что проблемы Yahoo начались достаточно давно. Все попытки акционеров к изменению в стратегии компании сводились к постоянной замене CEO, которые начиная с 2007 года не задерживались в своих креслах более полутора лет. Только нынешний CEO Marissa Mayer работает в этой должности более трех с половиной лет (с июля 2012 года).

Текущие результаты деятельности компании под ее руководством достаточно печальные. Ей не удалось выработать и претворить в жизнь эффективную стратегию развития, и если бы не Yahoo! Japan и пакет акций в китайской Alibaba, то скорее всего, Yahoo бы уже не было на рынке.

Но меня больше интересует вопрос, а каким образом акционеры крупной компании делают свой выбор, когда они приглашают на высшую должность в компании человека со стороны. Тем более, что и в 2012 году было понятно, что Yahoo находится в кризисной ситуации, и что новый CEO  должен был выполнить роль антикризисного управляющего, разработать и претворить в жизнь новую жизнеспособную стратегию. Как это сделал в свое время Steve Jobs с компанией Apple, превратив ее из аутсайдера рынка, стоящего на краю банкротства, в самую успешную компании современности.

Если же мы посмотрим на биографию Mayer, то при всем желании, мы не сможем найти в ней тех качеств, которые необходимы для выводы из кризиса одной из крупнейших Интернет компаний. У нового CEO не было ни опыта работы антикризисным менеджером, ни опыта работы CEO в крупной компании. Ни, как оказалось, умения учиться и извлекать уроки из ошибок, что является чертой настоящего лидера. Говоря простым языком, Mayer явно не обладала должной квалификацией для работы CEO в компании, находящейся в кризисе. Наверное это не вина, а беда Mayer, что правление Yahoo остановило свой выбор на ее кандидатуре.

В целом, если говорить о привлечении антикризисного менеджера и его мотивации, то вместо оклада в несколько десятков миллионов долларов, можно было дать более скромную зарплату, а размер бонуса определять по итогам работы за каждый год, т.е. привязать оплату труда к достигнутым результатам. Текущая зарплата у Mayer превышает 42 млн. долларов и, судя по всему, никак не зависит от результатов работы Yahoo. Напомню, что в 4-м квартале 2013 г. EBITDA была 309 миллионов долларов, а в 4-м квартале 2015 ожидается в размере всего 96 миллионов.

Если же вернуться к вопросу, как Mayer пыталась и пытается вывести компанию из кризиса, какую стратегию она разработала и претворяет в жизнь, но внятного ответа мы не получим.

Правление Mayer запомнилось миллиардными поглощениями стартапов, которые не дали ожидаемых результатов. Что еще приходит на память? Несколько миллионов долларов, потраченных на рождественскую вечеринку в 2105 году, 450 млн. долларов на бесплатную еду для сотрудников, запрет на работу из дома, закупку 22 тыс. iPhone для персонала, дорогостоящее спонсирование престижных мероприятий. Вряд ли все эти действия можно охарактеризовать как целостную стратегию, способную вывести компанию из кризиса.

Интересно, что Mayer не любит признавать какие-либо свои ошибки, тем более стратегические. Это, кстати, одно из важнейших качеств настоящего лидера – уметь признать свою неправоту и делать из этого правильные выводы.

В ходе работы над этой статьей мне удалось поговорить с несколькими бывшими сотрудниками Yahoo достаточно высокого уровня.

В чем сильные и слабые стороны Marissa Mayer?

Марисса очень здравомыслящая, умеет говорить как индивидуально, так и перед публикой, умеет одеваться именно между гламуром и бизнесом, неплохо смотрится на сцене и в телевизоре. К сожалению, она себя технически переоценивает и дальше здравого смысла недалеко уходит.

Самое убийственное для бизнеса, что она пытается представить, что всё хорошо, когда надо засучить рукава и действовать. Ей не хватает мужества начать чистку болота, она пытается купить доверие деньгами. Наверху набралось немало “импотентов” – тех старожилов, которые много лет уже мелят воду в ступе и уже ничего нового не могут сделать, но и даже исправить старое.

Мариссе особо нравилось быть самой “богатой” на покупки компаний. Все венчурные капиталисты хотели быть её большими друзьями.

Что изменилось в Yahoo c приходом Mayer?

С ней пришли надежды, но с каждым кварталом они уходили. Она руками и зубами цеплялась за квартальные отчеты. В руках импотентных менеджеров эти отчеты стали орудием почище булыжников в руках пролетариата. Менеджеры что хотели, то и делали. За один и тот же проект любимчики могли получить Super Exceed, а остальные только Achieve. В один квартал всем поставили Exceed, чтобы поднять моральный уровень.

Мы много раз просили перейти на полугодовые или годовые отчеты, т.к. квартальные останавливали работу всей фирмы на 6-8 недель и планирование квартала превращалось в планирование от силы на четыре недели, иначе не отчитаться. Поэтому стремления завершать проекты особо не было, главное как квартально отчитаться и оставить вид работы на следующий квартал. Мариссина система этого не выкорчевывала, а укореняла. Она оказалась слабой в политике и бюрократии – пряталась за раздачей слонов и денег.

Марисса доверяла целые отделы, но либо не тем менеджерам, либо не так. Она сама создала и лелеяла журналы, там была самая здоровая обстановка, но бизнес модель не работала. Электронную почту она отдала одному из бумерангов (работник, вернувшийся в компанию), который вошел в разряд фаворитов, но даже его не жаловали, когда ему что-то нужно было. Например на целый календарь ему дали всего двух сотрудников.

Когда сокращения стали неизбежны, то Марисса не хотела увольнять сотрудников открыто. Но в начале 2015 года пошли разнарядки сверху. На парковке сразу появились места, но официально никого не уволили. Причём принцип подбора кандидатов на увольнение был неясен. Раз, и нет того или иного сотрудника на рабочем месте. Одного уволили прямо с курсов менеджмента. С каждым подписывали бумаги, что за 2-3 месяца зарплаты они обещают не подавать в суд за нарушения кадровой политики.

Какие болевые точки надо лечить в компании?

Одна из главных проблем, это кадровая политика. Новые сотрудники натыкаются на вопиющие нарушения кадровой политики. Создались целые “расовые” подразделения индусов и китайцев, которые держатся из последнего друг за друга и воспринимают всех других как чужаков. Китайцы нанимают только китайцев, индусы – только индусов. Иногда для разбавления берут других, для галочки, но на них воду возят. Я таких нарушений HR нигде больше не видел. Я не могу представить, что это никто не знает. Марисса лично просматривает резюме большинства новых людей, она должна видеть, что процентный состав только увеличивается вместо диверсификации.

Кто мог бы вывести компанию из кризиса? Сделать для Yahoo то, что сделал Джобс для Apple ?

Дэвид (David Filo, сооснователь Yahoo) мог быть Яховским Джобсом. Он был постоянно вовлечен в дела компании, но уже не хотел мараться чистками. Другой основатель компании Джерри (Jerry Yang) уехал в Азию и появлялся в компании только по большим праздникам.

Может ли Mayer спасти Yahoo и что для этого надо сделать?

У неё сейчас 2 выхода: все-таки отделить 30 миллиардов долларов инвестиций и понадеяться, что их не обложат налогом или продать японский Yahoo и уполовинить американский. Второе она может не осилить.

По сообщениям Bloomberg несколько крупных компаний заинтересованы в покупке отдельных подразделений Yahoo.  Напомню, что почта, финансовый, спортивный и видео сайты Yahoo являются очень популярными и имеют более миллиарда пользователей. В числе возможных покупателей выступают  Verizon, Comcast и AT&T.

Как говорится, поживем – увидим. Но шансы, что к концу года Yahoo перестанет существовать в ее нынешнем виде достаточно велики.

Если вам понравилась статья, порекомендуйте ее тем, кому она может быть полезна, и присоединяйтесь к нам на Facebook, LinkedIn и Twitter. Спасибо.