Исполнение. Работа CEO (генерального директора)

Очередная часть книги Startup Playbook, которая была написана президентом Y Combinator Sam Altman.

Исполнение. Работа CEO (генерального директора)

Я упоминал ранее, что универсальным описанием работы CEO является его способность сделать так, чтобы компания была победителем. Это в целом, и сейчас я хочу поговорить подробнее о том, как руководителю нужно распоряжаться своим временем.

Руководитель должен: 1) устанавливать видение и стратегию для компании, 2) продвигать идеи компании, 3) нанимать персонал, особенно в тех областях где основатели не очень сильны, и управлять им, 4) привлекать деньги и эффективно управлять ими, 5) показывать пример качественной работы.

В дополнение ко всему перечисленному: определите для себя любимый вид деятельности в бизнесе и занимайтесь им.

Я уже говорил, что работа CEO очень интенсивна. Если вы будете успешны, она захватит вас до невообразимой степени – вы будете думать о компании все время. Полный фокус и высокая интенсивность в работе означает, что вам будет почти невозможно сохранить баланс между работой и другими делами.

Вы сможете найти время только еще на одну часть вашей жизни – на вашу семью или на любимый спорт – но вероятно ни на что более. Вы должны всегда быть наготове, т.к. будет очень много решений, которые только вы сможете принять, как бы хорошо вы не делегировали полномочия другим.

Вам надо быть очень отзывчивым по отношению к команде и окружающему миру, всегда быть понятным по стратегии и приоритетам и принимать решения быстро (особенно это касается решений, по которым имеются возражения). Вам также необходимо усвоить правило «работа должна быть сделана во что бы то ни стало», и здесь вы столкнетесь со многими трудными и непрятными моментами.

Уметь управлять своей собственной психологией очень непросто, но крайне важно. Это стало уже избитой фразой, но это действительно так – эмоциональные подъемы и спады бывают очень сильными и если вы не сможете научиться их регулировать, то вам будет очень тяжело. Быть руководителем означает быть одиноким. Поэтому важно иметь отношения с другими CEO, которым вы можете позвонить, когда все идет плохо (одним из неожиданных положительных открытий в акселераторе Y Combinator было то, что основатели получили возможность общаться с себе подобными).

Сделать стартап успешным занимает много времени – значительно больше, чем основатели предполагают в самом начале. Вы физически не можете заниматься стартапом ночами напролет. Вы должны нормально питаться, хорошо спать и заниматься спортом. Вы должны проводить время с семьей и друзьями. Вам также надо заниматься тем делом, которое вы любите –  ничто другое вы не сможете вынести в течение десяти лет.

Все будет постоянно казаться разрушенным– разнообразие и масштабы бедствий вас удивят. Вам надо будет исправлять их и успокаивать свою команду; с улыбкой на лице говорить, что все будет отлично. Обычно все не так плохо, как кажется, но иногда дела на самом деле идут очень плохо. В любом случае, надо просто продолжать двигаться и продолжать расти.

У CEO нет никаких причин для оправданий. Впереди у вас будет много плохих и несправедливых событий. Но не позволяйте говорить ни себе, ни вашей команде «Вот если бы у нас были деньги» или «Если бы мы имели другого инженера». Вместо этого, исправляйте ситуацию, используя существующие ресурсы и персонал.

Люди, которые постоянно находят оправдания обычно являются неудачниками, то же самое относиться и к руководителям стартапов. Позвольте себе быть расстроенным какой-то несправедливостью на одну минуту и затем осознайте, что это ваша задача найти решение проблемы. Старайтесь делать все так, чтобы люди о вас говорили: «Этот CEO всегда умудряется добиваться своих целей».

Основатели без опыта руководства часто не знают, что и как надо делать.  Вам надо это понимать и не стесняться просить о помощи. Стоит потратить время на то, чтобы стать лучшим лидером и менеджером. Лучше всего найти опытного ментора, чтение книг, кажется не очень хорошо помогает.

Удивительно, но очень часто мы даем основателям совет в форме «Просто спросите» или «Просто сделайте это». Начинающие стартаперы думают, что существует какой-то секрет, который позволяет получить что-то от кого-то или сделать что-то новое. Еще раз, в мире стартапов такие трюки не работают. Просто будьте прямолинейны, задавайте вопросы и просите если вам что-то надо и не будьте придурками.

Очень важно, чтобы вы не искажали реальность для себя, хотя для других это иногда приходится делать. Вы должны убедить других людей, что ваша компания будет самым важным стартапом десятилетия, но вы сами должны быть буквально параноиком обо всем, что может пойти не так.

Будьте настойчивыми. Большинство основателей сдаются или переходят к другому продукту слишком быстро. Если дела в целом идут не очень хорошо, выясните, что является основной причиной этого и предпримите меры, чтобы исправить ситуацию. Умение не сдаваться является очень важной чертой успешного CEO стартапа (хотя вы не должны быть упрямым сверх всякой меры; это еще одно очевидное противоречие в работе руководителя компании).

Будьте оптимистичны. Я допускаю, что где-то в мире существует прекрасный CEO пессимист, но я еще ни разу такого не встречал. Вера в прекрасное будущее и в то, что компания сыграет важную роль в изменение мира к лучшему является важной для руководителя стартапа. Этой верой он должен заразить всех сотрудников компании. Это легко на словах, но трудно в реальной жизни в условиях краткосрочных вызовов. Не теряйте долгосрочное видение и верьте, что текущие трудности будут когда-то забыты и заменены воспоминаниями о ежегодном прогрессе.

Определение миссии и ценностей компании является вашими самыми важными задачами и очень важно определиться с ними в самом начале. То как вы первоначально определите миссию и ценности обычно будет в силе достаточно долго и их должен будет разделять каждый новый сотрудник. Поэтому определите вашу миссию и культурные ценности заранее.

Еще один штамп, который необходимо повторить: строительство компании в какой-то мере похоже на строительство религии. Если сотрудники делают свою работу без приверженности высшей цели компании, они вряд ли будут работать хорошо.  Я считаю, что Airbnb в этом плане самый лучший стартап, прошедший через наш акселератор, и я очень рекомендую посмотреть на культурные ценности этой компании.

Одной из ошибок, которую делают CEO, является внедрение инноваций в хорошо зарекомендовавших себя областях бизнеса вместо того, чтобы разрабатывать новые продукты и решения. Например, многие основатели думают, что им надо тратить свое время на поиск новых возможностей в управлении персоналом, маркетинге, продажах, финансах, PR и т.п. Это почти всегда заканчивается плохо. В этих сферах будьте консервативны, а креативные решения принимайте в разработке продукта или услуги, которые вы создаете.

Понравилась статья? Тогда порекомендуйте ее вашим друзьям и коллегам и присоединяйтесь ко мне на Facebook, LinkedIn, YouTube и Twitter.